כתיבה

מאמרים ומדריכים על שיווק לסטארטאפים, ליזמי Seed ו-Series A. רובם נכתבו משיחות בפודקאסט שלי, Founders' Marketing Compass. מהחדש לישן, ואפשר גם לפי נושא. המונחים שחוזרים בהם, מ-CAC ועד GEO, מוסברים במילון המונחים.

איך סטארטאפ עושה שיווק גרילה בתקציב קטן

יש לכם תקציב פרסום קטן ויכולת אחת שאין לשחקניות הגדולות, אז אתם מתכננים מהלך גרילה זול שיגרום לקהל לדבר עליכם. המהלך תופס, הקהל צוחק ושבוע אחרי זה אף אחד שלא היה שם כבר לא זוכר מי עשה אותו.

יזמים משקיעים מעט מדי בשיווק

דניאל זיו מ-Glilot Capital Partners רואה מאות סטארטאפים בשנה. הוא אומר שיזמים כמעט תמיד מתקצבים את השיווק נמוך מדי, ושהם צנועים מכדי לספר על הניצחונות שהם כן משיגים.

שינוי שקט ב-Meta Ads: הפיצ׳ר Website Highlights כבר לא רק מציג את האתר שלכם, הוא גם מפנה ממנו החוצה

עד עכשיו, Website Highlights של Meta הציג תצוגה מקדימה של דף הנחיתה שלכם בתוך המודעה. עכשיו הוא מוסיף גם לינקים לעמודים אחרים באתר, מה שנקרא Discovery Links. חלק מהגולשים יגיעו לעמודים האלה במקום לעמוד היעד של הקמפיין. זה דולק כברירת מחדל, מסתתר מקופל במסך הראשון, וחובה לבדוק אם כל הלינקים רלוונטיים.

Meta לוקחת מהמפרסמים את השליטה על מקום הפרסום. בקרוב המערכת תחליט במקומכם.

Meta הודיעה שהיא מבטלת את היכולת לבחור היכן המודעות שלכם יופיעו ואיפה לא. עד היום יכולתם להגיד "אל תציגו אותי במקום הזה". בקרוב המערכת האוטומטית תחליט לבד. אין עדיין תאריך, אבל ההודעות כבר יוצאות למפרסמים. וזה לא שינוי קטן ובודד, זו עוד דוגמה למגמה גדולה: השליטה שלנו כמפרסמים הולכת ויורדת, וה-AI מקבל אותה במקומנו.

למה מנהלי שיווק עוזבים סטארטאפים

גייסתם מנהל שיווק, ראיתם אדם אחד צובר ניצחונות מהירים, וזה נראה לכם כמו הוכחה שהשיווק עובד. שנה אחר כך מכתב ההתפטרות שלו מונח על השולחן שלכם. אתם מסיקים שהשיווק לא היה מצליח אצלכם בכל מקרה, ופותחים את החיפוש מחדש.

איך מזהים גישה בעייתית בראיון עבודה

אתם מראיינים לאחת ממשרות השיווק הראשונות בחברה, ומולכם יושב המועמד שנראה הכי חזק על הנייר. רוב היזמים שופטים לפי קורות החיים, ועל הגישה שלו לומדים רק כמה חודשים אחרי שהוא התחיל לעבוד.

האם כדאי למייסד לעבור לשוק היעד?

הוכחתם שהמוצר עובד בשוק הבית, ועכשיו אתם מנהלים את שוק היעד דרך מייל ווידאו: שיחות הדמו, הרגולטור, הקונים הראשונים. מה שמכריע עסקה בשוק הזה נשאר מוסתר מכם, עד שאתם מגיעים לשם בעצמכם.

בעיה שיווקית או בעיית מוצר?

אתם מגייסים את מנהל השיווק השלישי בתוך שנתיים, והמכירות עדיין לא מגיעות. כל החלפה עולה עוד שני רבעונים ועוד תקופת קליטה, ובסוף המספרים נשארים בדיוק כמו שהיו.

כשה-ROAS גבוה מדי, אתם משקיעים מעט מדי בשיווק

הדוח החודשי מראה שהשיווק מחזיר חמישה דולר על כל דולר שהוצאתם, והמספר ממשיך לטפס. נראה הכי בטוח להשאיר את התקציב כמו שהוא, ובלי לשים לב אתם מוותרים על הלקוחות הכי זולים שתוכלו להשיג אי פעם.

כמה CAC טוב לאפליקציית צרכנים

אפליקציית צרכנים יכולה להוריד את עלות ההתקנה שלה כמעט לאפס, אם היא מגיעה לאנשים דרך WhatsApp ו-Telegram במקום דרך ה-App Store. אבל משתמש שכמעט לא עלה כלום ולא הופך להכנסה הוא לא המשתמש שכדאי לרדוף אחריו, גם כשיש מאות אלפים כמוהו.

מה קובע אם איש השיווק הראשון בסטארטאפ שלכם יצליח

רוב היזמים מגיעים לגיוס איש השיווק הראשון עם הגדרת תפקיד כתובה ותאריך התחלה סגור. כשאיש השיווק מתחיל להתקשות, אף אחד לא יודע להגיד אם הבעיה בו, או בכך שהתוכנית שמאחוריו מעולם לא קיבלה מספר או תקציב.

איך בונים אמון מול לקוחות אנטרפרייז בשוק חדש

הוכחתם את עצמכם בשוק הבית ובחרתם מדינה, אז כל התקציב הולך לחשיפה שם: תקשורת, אירועים, ביתן בכנס הגדול. אבל לקוחות האנטרפרייז כבר מכירים את התחום שלכם, והחשיפה לא עונה על השאלה האחת שהם שואלים עליכם בינם לבין עצמם.

כמה כדאי לסטארטאפ להוציא על שיווק לפי שלב

אתם בונים את התקציב לשנה הבאה, ואת שורת השיווק אתם קובעים כמעט בעיניים עצומות: נמוך מדי נראה פחדני, גבוה מדי משדר מומנטום. אם תקבעו את המספר לפי תחושת בטן, אתם עלולים לחצות סף שהמשקיעים שקוראים את הדוחות שלכם רואים בו דגל אדום.

איך נמנעים מ-vanity metrics בשיווק

הסקירה השבועית של השיווק נפתחת במספר מבקרים גדול, ומספר הכניסות לאתר עולה כל חודש. יזמים שקוראים אותה שואלים רק לעיתים רחוקות כמה מהביקורים האלה הפכו לפגישת מכירה, ומספר שלא הביא אף פגישה ממשיך לקבוע את הטון בסקירה.

איך לתגמל צוות שיווק בסטארטאפ

אתם קובעים שכר, בונוסים ואופציות לצוות השיווק ומשלמים לו לפי לידים, בזמן שאנשי המכירות מתוגמלים לפי עסקאות שנסגרו. כל רבעון נגמר באותו ויכוח בין שני הצוותים: של מי העסקה.

האם המייסד צריך להיות הפנים של הסטארטאפ?

אתם בחזית כל פגישת משקיעים וסוגרים את המכירות הראשונות בעצמכם, כי בהתחלה אין מי שיעשה את זה במקומכם. החברה הופכת להיות אתם בלי שאף אחד שם לב, ורק ביום שבו תנסו לסגת אחורה תגלו עד כמה.

איך כותבים הצעת ערך במשפט אחד

עברו כבר עשר דקות מתחילת הפיץ׳ מול קונה אנטרפרייז, ואתם מסבירים לו על הפלטפורמה, האינטגרציות וה-roadmap. הוא מהנהן, אומר שהמצגת נראית מעניינת, ואתם אף פעם לא שומעים מה השתבש: שום דבר במצגת לא אמר לו כמה הוא יחסוך.

איך יודעים אם התזמון נכון לסטארטאפ שלכם

השקתם מוקדם, כמה אנשים משתמשים במוצר והגרף בקושי זז. אבל הדירקטוריון רוצה לדעת אם התזמון נכון. יזמים מחפשים את התשובה במספרי הצמיחה המוקדמים, שעוד לא יכולים לתת אותה, ומאבדים חודשים בהתלבטות.

למה לידים איכותיים לא מגיעים לפגישות מכירה

כל חודש צוות השיווק שלכם עומד ביעד: מאות לידים איכותיים (qualified leads), כולם מתאימים לפרופיל הלקוח האידיאלי וכולם עוברים למכירות. חצי מהם קובעים פגישה ולא מגיעים אליה, ואף אחד לא יודע להגיד לכם איזה חצי היה רלוונטי מלכתחילה.

מתי לגייס CMO, ולמה הוא עוזב אחרי 18 חודשים

גייסתם CMO לפני 18 חודשים, מועדי ההשקה ממשיכים לזוז, ובעדכון ל-board יש עכשיו סעיף שיווק שאף אחד לא אוהב לקרוא. רוב היזמים מחכים שנה לפני שהם אומרים שהגיוס נכשל, וכשהם כבר אומרים את זה, החיפוש הבא מתחיל באיחור.

מה נחשב net dollar retention טוב ל-SaaS

בסקירה הרבעונית לדירקטוריון מופיע מספר שימור אחד לכל החברה, מעל 100 אחוז בפער נוח. מתחתיו מסתתר סגמנט לקוחות אחד שמתכווץ כל שנה, ובהכנסות של מאה מיליון דולר הוא כבר חור של מיליונים שהחברה צריכה לסגור.

איך קובעים OKR לשיווק בסטארטאפ

כל רבעון צוות השיווק מקבל יעד, המכירות מקבלות יעד משלהן והדירקטוריון עוקב אחרי מספר צמיחה משלו, וכל אחד מהם נקבע לבד. עד שמתברר שהמספרים לא מסתדרים זה עם זה, חצי רבעון כבר עבר ואף אחד לא יודע להגיד איזה מהם היה שגוי.

האם מנהל שיווק צריך ניסיון בשיווק?

אתם מגייסים מישהו שינהל את השיווק, ובכל קורות החיים שעל השולחן יש שנים של ותק בצוותי שיווק אחרים. אז המועמד היחיד שמעולם לא החזיק בתפקיד נפסל ראשון, מתוך הנחה ששיווק לומדים רק כשעושים שיווק.

מה משקיעים בודקים בצוות שיווק של סטארטאפ

אתם כמה שבועות לפני סבב גיוס, ומצגת המשקיעים שלכם נפתחת בגרף עוקבים שעולה ובגרף קמפיין שמטפס. המשקיע שיושב מולכם נותן ציון לדבר שהמצגת בכלל לא מזכירה, ומספרי הקמפיין הם הדבר האחרון שהוא בודק.

דגלים אדומים בגיוס מנהל שיווק לסטארטאפ

אתם מראיינים מנהל שיווק, והמועמד הכי חזק מבקש חודשים לתכנן את כל האסטרטגיה לפני שהוא נוגע במשהו. רוב היזמים רואים בזה גיוס בטוח ובכיר וחותמים, ואז מחכים שני רבעונים להשקה שאף פעם לא ממש מגיעה.

איך הופכים מוצר משעמם לוויראלי בקטגוריה רדומה

אתם מוכרים מוצר פשוט: סכין גילוח, מברשת שיניים, קופסת ויטמינים חודשית, בקטגוריה שאף אחד לא מתלהב ממנה, מול מתחרים ותיקים ששוקטים על שמריהם כבר שנים. אז המסר יוצא זהיר ורציני, והמוצר נבלע על מדף שהמותגים הישנים ממשיכים לשלוט בו.

איך מודדים CAC אמיתי ב-Facebook וב-Google

Facebook ו-Google נותנים לכם מספר אחד, כמה עלה כל לקוח, והוא תמיד נראה נמוך ממה שיעלה לכם הלקוח הבא. יזמים מגדילים תקציב לפי המספר הזה, ואז רואים אותו מטפס ברגע שהם מזרימים עוד כסף לאותן מודעות בדיוק.

איך הופכים מדיניות החזרות לאסטרטגיית שיווק

הקונה צריך ללבוש את המוצר כדי לדעת אם הוא מתאים, ומדיניות ההחזרות שלכם היא שורה קטנה ואפורה מתחת לכפתור התשלום. רוב היזמים מנסחים אותה כך שיפסידו כמה שפחות, ומשלמים על כל לקוח בפרסום.

כמה KPI צריך סטארטאפ בשלב מוקדם

רוב היזמים פותחים את הסקירה השבועית בשקף עם חמישה או שישה KPIs, ואף אחד מהם לא עונה על השאלה אם העסק עובד. המעקב אחרי כולם במקביל מעסיק צוות שלם במשך חודשים, ובסופם הוא עדיין לא יודע מה מניע את החברה.

איך נראה יחס LTV ל-CAC טוב לסטארטאפ

במצגת מופיע יחס LTV ל-CAC של 3:1, אבל הגיליון שמאחוריה סופר רק את הוצאות הפרסום. המשכורות, התוכנה והשעות של היזם עצמו לא נכנסות לחישוב, ולכן היחס מתפרק בפעם הראשונה שמשקיע מחשב אותו מחדש.

צריך לדבר עם לקוחות לפני שמגייסים איש שיווק?

המוצר כבר בנוי, היזם עומד לגייס איש שיווק שימכור אותו, ואף אחד בצוות עוד לא דיבר עם לקוח. עד שאיש השיווק החדש יחזור ויגיד שהקונים רצו משהו אחר, כמעט מיליון דולר כבר ירדו לטמיון.

למה ה-churn שלי ב-B2B SaaS גבוה למרות שהחברה צומחת

ה-churn שלכם ממשיך לטפס, וגרף הצמיחה עדיין עולה. במצגת לדירקטוריון שני המספרים מופיעים זה לצד זה כאילו אין ביניהם קשר. אז ה-churn הופך לפרויקט נפרד, וסבב הגיוס הבא נתקע על מספר שאף אחד לא טרח לבדוק.

מתי להיפרד מעובד שיווק שלא מספק

עובד השיווק שגייסתם לפני שני רבעונים עדיין לא מביא תוצאות, ובכל ישיבת תכנון אתם משכנעים את עצמכם לתת לו עוד רבעון. ההמתנה לא מלמדת אתכם שום דבר חדש עליו. היא רק דוחה את היום שבו יתחיל המחליף שכבר יש לכם בראש.

ספרו לי מה הפסיק לעבוד

אני עוזר ליזמי Seed ו-Series A לנהל את השיווק, שבוע אחר שבוע.