מתי להיפרד מעובד שיווק שלא מספק

הבדיקה הכי מהירה היא לכתוב במשפט פשוט אחד מה הבעיה עם העובד. אם המשפט יוצא נקי, לא חסר לכם מידע. אתם פשוט נמנעים מההחלטה. אתגר שפיבק נותן את אותו מבחן ליזמים שמרגישים תקועים. גם משפט שאתם לא מצליחים לסיים הוא סימן: הספק עוד לא מבוסס, ולהיפרד מהעובד עכשיו יהיה ניחוש.

ברגע שאתם יודעים לנסח את הבעיה ונתתם לתפקיד הזדמנות הוגנת, עדיף מוקדם, כי הסיבות לחכות רק מתרבות והעובדות לא משתנות. כלל האצבע של אתגר שפיבק הוא להבחין בין ספק שאתם חוזרים אליו כל פעם מחדש לבין החלטה שאתם ממשיכים לדחות, ולפעול רק במקרה השני. והאזהרה של Preston עצמו עדיין תקפה: זה לא היתר לפטר אחרי שבוע גרוע.

זה טבעי לאהוב עובד, אבל זו סיבה גרועה להשאיר אותו בתפקיד שהוא לא מצליח בו. Kadion Preston תיאר בדיוק את המלכודת הזו בפודקאסט Founders' Marketing Compass: אתם אוהבים אותו, אז אתם משאירים אותו ומקווים שזה יסתדר. השאלה אם הייתם יוצאים איתו לבירה לא אומרת כלום על השאלה אם התפקיד עובד, וכשמערבבים בין השתיים, אנשים טובים נשארים יותר מדי זמן בתפקיד הלא נכון.

יותר ממה שרוב היזמים בשלב מוקדם נותנים, ולכן תוצאה חלשה נובעת לפעמים מבריף חלש. Kadion Preston מזהיר מלצפות מאיש שיווק אחד לעבוד לבד, מנותק משאר הצוות. אפשר לשפוט אותו בהגינות רק אחרי שיש לו חזון, ערוץ פתוח לצוותים האחרים ומדד שהוא אחראי עליו. המאמר על מה עובד השיווק הראשון צריך להיות אחראי מפרט את זה.

מספיק זמן להשלים מחזור עבודה מלא, ולא יותר ממה שצריך כדי לראות אם הוא מזיז מספר שחשוב לחברה. לסטארטאפים כמעט אף פעם אין runway (הזמן שנשאר עד שהכסף נגמר) שמאפשר לחכות לבנייה איטית, ואתגר שפיבק רואה בעובד שנתקע גרסה קשה יותר של אותו לחץ זמן. סימני האזהרה המוקדמים מפורטים במאמר למה לשים לב כשמגייסים מנהל שיווק.

תכתבו במשפט אחד מה לא עובד. אם המשפט יוצא בקלות, התשובה כבר אצלכם, ועוד רבעון רק ידחה את ההתחלה מחדש. המבחן חושף החלטה שלרוב כבר קיבלתם. הקושי הוא לא לנסח את הבעיה, אלא להתמודד עם החיפוש שבא אחריה.

העלות היא החודש שבא אחרי ההחלטה: החיפוש, הראיונות והקליטה של מחליף. החודש הזה יעלה אותו דבר היום או בעוד שני רבעונים, כך שההמתנה לא חוסכת אותו. התקווה שזה יסתדר רק מסתירה את החשבון.

עוד רבעון כמעט אף פעם לא מבהיר את התמונה. ההחלטה מחכה למידע שלא יגיע, כי הסימן שזה לא עובד מופיע מוקדם ופשוט נשאר שם. אם אתם כבר יודעים לנסח את הבעיה, עוד חודשים לא יוסיפו עובדות. הם רק ידחו התחלה מחדש שבפועל כבר החלטתם עליה.

יועץ לא יקבל את ההחלטה במקומכם, אבל יועץ טוב מקצר את הדרך מהידיעה לפעולה. אתגר שפיבק, יועץ שיווק שעובד עם יזמי Seed ו-Series A, משתמש באותו מבחן של משפט אחד ובודק גם אם התפקיד בכלל נבנה כך שאפשר להצליח בו. איך הוא עובד עם יזמים מפורט בעמוד שלו. ההחלטה נשארת שלכם.

לפני שמאשימים את האדם, תשאלו אם לתפקיד בכלל היה סיכוי להצליח. תבדקו אם היו לו חזון, קשר ישיר לצוותים שהוא תלוי בהם ומספר אחד שהוא אחראי עליו. תפקיד שבו העובד אמור להסתדר לבד מעולם לא היה מבחן הוגן, וייתכן שהבעיה בדרך שבה הגדרתם אותו.

מודל עסקי שגוי וגיוס כושל הם אותה החלטה בדיוק, שנדחית מאותה סיבה: הסימן מגיע מוקדם, ומחכים בכל זאת. Kadion Preston ידע כבר בסוף 2018 שהמודל שלו שגוי ועשה פיבוט רק בשנה שאחרי, והוא מזכיר בנשימה אחת את הגיוס הלא נכון ואת המודל הלא נכון.